Les &quot;bonnes&quot; pratiques officinales

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30 juin 2013

Urgence à la pharmacie!

CROIX ROUGE Chez la Croix Verte ! Une dame très âgée est entrée à la pharmacie après avoir fait une chute sur le trottoir. Nous l’avons assise et brièvement interrogée avant de vérifier l’état de son épaule qui visiblement avait amorti le choc ! Apparemment,...

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Tags: chutes, malaise, urgences

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21 juin 2013

Absurdités

PLEINE LUNE Hier, un client italien me montre son portable pour y lire un sms. Il y est écrit : « fluvermal un comprimé à la pleine lune, un à la lune montante. ». C’est comme pour les plantes, on traite contre les bestioles selon la lune non ?! Ca me...

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Tags: allergie au lactose, originale, pendule

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15 juin 2013

PRIX BAS TOUTE L' ANNEE!!

Il y a 15 ou 20 ans, calculer un prix de vente était tellement simple. Chaque catégorie de produit avait son coefficient. La para avait le sien, le conseil aussi, le lait bébé un autre… On accrochait au dessus de la paillasse de déballage une petite liste...

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Tags: calcul, prix, promo

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6 juin 2013

Etat d'esprit

Frustration Ben oui ! Je sais bien, c’est pas nouveau ! Des préparateurs frustrés c’est courant ! Faut dire que nos salaires ne motivent pas. Quand je pense que je serai toujours au même échelon (ou presque) jusqu’à la fin de ma carrière ! En plus, si...

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Tags: frustration, moral, à-peu-près

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27 mai 2013

Les relations humaines : les clients

Vous avez du courrier... J’ai plusieurs fois abordé les difficultés rencontrées dans les relations humaines au sein de l’équipe officinale. Aujourd’hui, j’ai envie de vous raconter une anecdote rigolote qui m’est arrivée récemment. Elle concerne cette...

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Tags: client, coeur, humour

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18 mai 2013

Distributeur automatique

Vu en ville, en zone touristique… Si on fait abstraction du Coca et de l’eau minérale, l’idée est bonne. On y trouve du lait maternisé, un biberon, des couches, quelques anti-moustiques, crèmes solaires et shampooings, des substituts de repas, des pansements...

Posté par le preparateur à 18:42 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: DAB, nouveau

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15 mai 2013

Relations humaines : l'équipe

Ha ! Les relations humaines !! Ca n’est jamais simple. Pour commencer… soyons honnêtes, nous ne sommes pas capables de tous bien nous entendre. Des fois, ça passe. Des fois, ça passe pas !! On a beau se dire qu’on peut faire des efforts, ou qu’on peut...

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Tags: RH, garde

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12 mai 2013

taux de substitution : 100 %

Le grand n’importe quoi… Dans ma région, on encourage fortement la prise des génériques par la pratique du tiers-payant contre générique. Je m’explique. Quand un client demande le princeps, vous lui faites payer. Et bien chez nous, même si le médecin...

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Tags: facturation, génériques, princeps, substitution

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5 mai 2013

Le rayon en libre -accès

Le libre-accès : Vous, je sais pas, mais moi, ça me perturbe ! Tout au long de ma carrière, on m’a toujours dit : « ce qui sauvera notre métier c’est le conseil avisé ! La Pharmacie doit rester un lieu d’écoute et de conseil ; le client ne sait pas ce...

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Tags: conseils, libre-accès, merchandising

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27 avril 2013

Pharmacie de village

Depuis trois jours, je bosse dans une pharmacie de l’arrière pays, dans un petit village. J’y ai déjà travaillé, il y a quelques années. A l’époque, la titulaire me disait qu’elle avait du mal à trouver des employés du fait de son éloignement de la grand-ville....

Posté par le preparateur à 19:22 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: village, remplacement

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